开码结果.今晚|开码结果查询 历史|
您現在的位置: 五臺山旅游門戶網 >> 旅游資訊 >> 旅游新聞 >> 五臺旅游 >> 文章正文
  五臺山入山處南線收費站:強化文明服務展新姿         ★★★
五臺山入山處南線收費站:強化文明服務展新姿
作者:未知 文章來源:生活晨報 點擊數: 更新時間:2011-3-2 21:42:42

近日,五臺山南線入山收費站圍繞五臺山入山管理處中心工作和本站新年工作的重點,開展了“整頓作風、整頓紀律、整治環境,創建星級文明站”的三整一創活動,加強了全站職工政治思想和職業道路德教育,扮靚了景區文明服務的 “窗口”。

  隨著五臺山在國內外的名氣不斷提升,五忻高速公路的順利通車以及正在緊張施工的五臺山飛機場等立體交通優勢的逐漸加大,五臺山風景名勝區南線入山口越來越成為進入五臺山景區的重要通道。

  新任該收費站站長的趙偉深刻認識到:作為景區“窗口”的入山收費服務,是關乎到游客對景區第一印象好與壞的重要崗位,而每位收費員或檢票員的工作態度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動都直接影響到廣大進山游客對景區態度,于是在兔年春節后2月下旬,利用相應的淡季時機,以軍事化訓練、改善生活環境和理論學習等方式,展開了整頓工作作風、整頓工作紀律、整治收費環境的強化文明服務工作。

  據了解,本次活動從2月26日開始,利用一周的時間,每天上午9點半到11點半,邀請駐五臺山武警部隊人員對站上職工進行軍事化訓練,以改善職工的精神面貌,規范文明禮儀和內務;每天下午3點到5點,進行環境整治,以扮靚景區門面,優化職工工作生活的環境;每天晚上7點半到9點半,進行理論學習,以掌握景區及入山管理處的重要指示,了解有關國際和國內的旅游服務知識和理論技能,增強職工愛崗敬業的信念。

  通過開展此項活動,廣大收費人員掌握了過硬的收費技能,思想上有了嚴明的紀律觀念,在收費過程中,做到了點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷,職工們決心在以后的收費過程序中,要嚴格遵守征費工作制度,切實做到“應征不漏,應免不征”,對每一位進山游客都一定使用文明禮貌用語,實行微笑服務,有耐心、細心、熱心、誠心,要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,紛紛表示要把收費工作同文明服務結合起來,寓工作于服務之中,想游客所想,幫游客所需,用優質服務來影響社會。

  為了鞏固活動成果能長效落實,該站和每位職工簽訂了崗位目標管理責任狀,從語言、儀表、行為、服務、環境、效果六個方面來規范了入山收費服務的全過程,并實行崗位工作責任追究制,進一步將職工的崗位行為與考核獎懲掛鉤,增強了管理權威。

  現如今,“一張笑臉相迎,一聲問候傳情”的實際,得到了上級各部門的肯定,而“服務語言美、親和微笑美、作業行為美、舉止儀表美、窗口形象美”更是太原市游客李先生代表廣大來山游客對南線收費服務的由衷贊譽。



文章錄入:admin    責任編輯:admin 
  • 上一篇文章:

  • 下一篇文章: 沒有了
  • 【字體: 】【發表評論】【加入收藏】【告訴好友】【打印此文】【關閉窗口
    專 題 欄 目
    最 新 熱 門
    最 新 推 薦
    相 關 文 章
    自然降雪加人工增雪將使
    五臺山清清靜靜過元宵節
    13萬余人次海內外游客體
    世界遺產五臺山在“清靜
    五臺山:跳起金剛舞喜迎
    五臺山“破五”敬送先祖
    五臺山遏制亂修濫建保護
    五臺山2011年春節:僧俗
    五臺山遏止亂修濫建不手
    五臺山禁止煙花爆竹入山
      網友評論:(只顯示最新10條。評論內容只代表網友觀點,與本站立場無關!)
    开码结果.今晚
    贵州11选5走势图 黑龙江十一选五基本 股票融资平台_杨方配资平台 天才麻将少女第三季 乐透吉林棋牌官网下载 国际股票指数国际股票指数 快乐彩12选五开奖 股票推荐群 百度一下 推倒胡大胡是什么 香港赛马时间表